INFORMATION LIVRAISON

Tarifs :

Les frais de participation à l’expédition sont calculés par rapport au poids et au pays de destination. Vous pourrez estimer le coût de la livraison depuis votre page panier.


Délais d’expédition :

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès validation de la commande (commande payée). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (poste ou transporteur, voir au dessous).

Tout article disponible en stock est expédié sous 24 heures ouvrées (hors week-ends, jours fériés et périodes de vacances). Nos jours ouvrés sont du Lundi au vendredi.
En général :  
  • Pour une commande passée du lundi au jeudi (hors jours fériés et périodes de vacances) : si la commande est passée et payée avant 11h30 et que le produit est en stock : le colis est expédié le jour même. Sinon, le colis est expédié le lendemain.
  • Pour une commande passée le vendredi (hors jours fériés et périodes de vacances) : si la commande est passée et payée avant 11h30 et que le produit est en stock : le colis est expédié le jour même. Sinon, le colis est expédié le lundi suivant (hors jours fériés et périodes de vacances).
  • Pour une commande passée et payée le samedi ou le dimanche (hors périodes de vacances) : le colis est expédié le lundi suivant (hors jours fériés et périodes de vacances).

 

Modes et délai de livraison :


Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon votre choix *, à l’adresse figurant sur le bon de commande (* hors produits spécifiques).

Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts
COLISSIMO :
  • 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine
  • 3 à 4 jours ouvrés pour la Belgique.
  • Pas de livraison le dimanche et les jours fériés.
KUEHNE ET NAGEL ROAD (Livraison sur RDV uniquement) :
  • 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
  • 4 jours ouvrés pour la Belgique. Pas de livraison le dimanche et les jours fériés. 
  • Attention, les livraisons par transporteur s'effectuent généralement l'après-midi, du lundi au vendredi. Pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés.
  • Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Veillez à bien vérifier la validité de cette adresse. Tout changement d'adresse de livraison après le départ de nos entrepôts entraînera un surcoût de livraison.
  • Pour les livraisons par transporteur, merci d'indiquer sur l'adresse de livraison un téléphone valide ou vous êtes joignables facilement pour que le chauffeur puisse vous appeler pour la livraison (téléphone portable de préférence).

CHRONPOST : 

  • Chronopost 13 : 1 jours ouvré pour la France métropolitaine. Livraison avant 13h.
  • Chronopost Europe : Livraison à domicile en 2 à 4 jours.

DHL : 

  • DHL Express France : livraison à domicile en 24 pour la France métropolitaine.
  • DHL Express Europe : livraison à domicile en 24 à 72 heures.

TNT Express : 

  • De 2 à 5 jours.
  • A la livraison : Vous devez impérativement vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison ainsi que le bon état du colis et des marchandises et cela avant de signer le bon de livraison du livreur.
  • Vous devez indiquer sur le bon de livraison toute anomalie concernant la livraison (colis et/ou produit endommagé) sous formes de réserves manuscrites et/ou le motif du refus de la livraison, accompagnées de votre signature.
 
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devez également signaler par courrier recommandé avec accusé de réception, les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :
 
ARCANE INDUSTRIES SA pour "Pôle e-commerce ARCANE INDUSTRIES"
73, avenue du Douard
ZI Les Paluds
13685-AUBAGNE Cedex
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Confiance

Factures disponibles

Disponibilité

100% des produits en stock

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Des conseillers pros réactifs à votre écoute

Livraison rapide

et direct sur chantier

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