Privacybeleid

Bescherming van de privacy op de websites van Arcane Industries

U kunt onze sites bezoeken zonder enige persoonlijke informatie te hoeven onthullen. Alleen verbindingsgegevens (zie “Gegevens verzameld door Arcane Industries” hierna) worden door Arcane Industries gebruikt voor statistische doeleinden om de redactionele inhoud te verrijken en aan te passen aan de behoeften van internetgebruikers.

Persoonlijke gegevens (gebruikersnaam, naam, voornaam, e-mailadres, ....) kunnen incidenteel worden verzameld, bijvoorbeeld bij informatieverzoeken via de contactpagina of bij het inloggen op uw klantenruimte. De informatie die u accepteert te verstrekken, stelt ons in staat om te reageren op uw verzoeken en vragen om informatie over onze diensten en ons bedrijf. Deze persoonlijke gegevens worden alleen bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de realisatie van de functie waarvoor deze informatie is verkregen en worden gebruikt met inachtneming van de wettelijke verplichtingen. De verzamelde persoonlijke gegevens worden niet aan derden meegedeeld of verkocht. Het personeel van Arcane Industries dat toegang heeft tot deze gegevens is beperkt en is geïnformeerd over hun vertrouwelijk karakter.

Ten slotte worden geen nominatieve gegevens zonder uw medeweten verzameld.

Auditiemeting op de sites van onze klanten

Arcane Industries levert een immateriële dienst op afstand (zogenaamde Software as a Service, SaaS-oplossing) om het publiek van websites, intranets, mobiele sites en mobiele applicaties te meten. Arcane Industries stelt zijn klanten dus een IT-oplossing ter beschikking, via internet, waarmee zij statistische frequentiegegevens op hun online platforms kunnen verzamelen die vervolgens op geaggregeerde en anonieme wijze worden weergegeven in een webinterface waartoe alleen onze klanten toegang hebben. Met de verzamelde gegevens kan elke klant de ergonomie van zijn site en het aanbod van producten of diensten die hij daar aanbiedt verbeteren. Deze dienst wordt dus zowel door algemene directies als door marketing-, redactionele of technische diensten van bedrijven of organisaties die onze diensten hebben gecontracteerd, gebruikt.

Arcane Industries herinnert zijn klanten eraan dat zij ook, voor de gegevens verzameld door Arcane Industries en waarvan zij uiteindelijk eigenaar zijn, de verklaringen van gegevensverwerkingen bij de bevoegde overheden moeten indienen en de nodige wettelijke formaliteiten moeten vervullen.

Gegevens verzameld door Arcane Industries

Tijdens het bezoek van een internetgebruiker aan een platform dat door een van zijn oplossingen wordt gecontroleerd, verzamelt Arcane Industries statistische frequentiegegevens. Deze gegevens zijn verbindingsgegevens met betrekking tot bijvoorbeeld de gebruikte browser, het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken, het pad van de internetgebruiker op een site, de tijd doorgebracht op een site, een pagina, het vullen van het winkelmandje of het verlaten ervan, enz.

Geen primaire persoonlijke gegevens (naam, voornaam, telefoon, adres, ...) worden op ons initiatief verzameld bij het uitvoeren van de dienstverlening door de oplossingen van Arcane Industries.

Slechts twee soorten secundaire gegevens (d.w.z. gegevens waarvan niet kan worden uitgesloten dat ze in bepaalde gevallen tot een individu zouden kunnen leiden) worden verzameld door de Arcane Industries-oplossingen: de cookie en het IP-adres.

Cookie en unieke bezoeker:

Een “cookie” is een tekstbestand dat informatie registreert met betrekking tot de navigatie van de internetgebruiker op internet. Het staat onder controle van de browser.

Voor internetgebruikers zijn “cookies” de beste manier om hun navigatie te personaliseren. Ze maken het vaak mogelijk om de herhaling van reclameboodschappen en vragen te vermijden, maar ook om tijd te besparen op sites waar het noodzakelijk is om een gebruikersnaam en/of wachtwoord in te voeren.

Voor Arcane Industries maken “cookies” het mogelijk om meer gedetailleerde en relevante statistische studies te verkrijgen. Het gebruik van cookies maakt het alleen mogelijk om de analyses van JavaScript-markers te verfijnen door een bezoeker als uniek te herkennen tijdens zijn verschillende bezoeken (weten dat het dezelfde internetgebruiker is zonder te weten wie hij is). Deze “cookies” slaan slechts een unieke alfanumerieke identificatie op die eigen is aan een apparaat van de internetgebruiker en worden in geen geval gebruikt om nominatieve informatie over bezoekers te verzamelen.

Alle verkregen resultaten worden gecompileerd en zijn volledig anoniem. Ze hebben voornamelijk betrekking op navigatie en gedrag: aantal bezoekers, bezoeken, bekeken pagina's en andere informatie die nodig is om de belangstelling van internetgebruikers te meten. Ze maken het dus mogelijk om de ergonomie en inhoud van bezochte sites te verbeteren.

Laatste technologische punt: de Arcane Industries-oplossingen kunnen zowel de zogenaamde “first party”-cookie gebruiken (d.w.z. uitgegeven door de url van de geauditeerde site en klant van Arcane Industries) als de “third party” (uitgegeven door een url die toebehoort aan Arcane Industries: google.com), afhankelijk van de behoeften die door zijn klanten worden geuit. In beide gevallen blijft het eerder vermelde doel hetzelfde en worden geen persoonlijke gegevens via deze cookies verzameld.

IP en geolocatie:

Tijdens het proces van het verzamelen en verwerken van gegevens gebruikt Arcane Industries het IP-adres van de internetgebruiker uitsluitend voor het doel van geolocatie van zijn verbindingsapparaat (regionale nauwkeurigheid of zelfs op stadsniveau voor bepaalde landen).

Om een betere bescherming van de privacy te waarborgen, biedt Arcane Industries zijn klanten ook aan om het IP-adres te anonimiseren: de laatste drie cijfers van het IP-adres worden onmiddellijk gewist na het verzamelen en vóór elke geolocatieoperatie.

De anonimisering van het IP-adres wordt standaard toegepast op het IP-adres van internetgebruikers die de sites van klanten van Arcane Industries bezoeken.

Om deze gegevens te beschermen, bewaart Arcane Industries volledige en afgekapte IP-adressen slechts gedurende een beperkte tijd (6 maanden), in gecodeerde vorm en zonder deze ooit in de interface van de klant of enige andere plaats in het bedrijf weer te geven.

Geolocatie van mobiele apparaten:

Arcane Industries heeft een technologie voor geolocatie van mobiele apparaten ontwikkeld op basis van GPS-coördinaten, afgekapt tot 2 cijfers na de komma. Deze coördinaten worden omgezet in een grafische weergave (geografische kaart met heatmap); ze verschijnen dus nooit in tekstvorm in de interface van onze klanten.

De geolocatie van mobiele apparaten voldoet bovendien aan een zeer strikte dubbele opt-in. Men kan ofwel de geolocatie voor het hele mobiele apparaat uitschakelen, ofwel per applicatie. Klanten van Arcane Industries die de geolocatiefuncties willen gebruiken, verbinden zich ertoe deze opt-in te implementeren en de keuze van gebruikers te respecteren, evenals hun recht op toegang, rectificatie en verwijdering.

Verplichting om internetgebruikers te informeren over het bestaan van de auditiemetriedienst

De klanten van Arcane Industries verbinden zich ertoe de internetgebruikers van hun sites te informeren over het bestaan van de verwerking uitgevoerd door Arcane Industries, evenals over hun recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van de persoonlijke gegevens (IP en Cookie) die hen betreffen, evenals de hierna gedetailleerde mogelijkheid tot Opt-out.

De klant kan bijvoorbeeld het volgende bericht op zijn website plaatsen: “OM u beter van dienst te zijn, meten wij het aantal bekeken pagina's, het aantal bezoeken, evenals de activiteit van bezoekers op de site en hun terugkeerfrequentie met behulp van de oplossingen van Arcane Industries. Als u niet geauditeerd wilt worden, kunt u de internetpagina van Arcane Industries raadplegen over privacy en de daar verstrekte instructies volgen”. Bovendien kan hij een Opt-out iframe op zijn eigen website opnemen.

Recht op toegang, rectificatie en verwijdering

Elke internetgebruiker van de websites van Arcane Industries of van de site van klanten die worden geauditeerd door de auditiemeting-oplossing van Arcane Industries, heeft recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonlijke gegevens die door Arcane Industries over hem worden verzameld. Voor de uitoefening van deze rechten wordt de internetgebruiker uitgenodigd om contact met ons op te nemen:

– via het formulier beschikbaar op de Contactpagina van onze website;

– per brief gericht aan Arcane Industries:

Arcane Industries - Maison Etanche
73 avenue du Douard ZI Les Paluds
13685 AUBAGNE CEDEX - FRANKRIJK
T. 33 (0)4 96 18 09 18

De internetgebruiker kan ook zijn rechten doen gelden door contact op te nemen met zijn directe dienstverlener, dat wil zeggen de klant van Arcane Industries wiens site wordt geauditeerd.

Blokkeren van cookies

In alle gevallen heeft de internetgebruiker controle over deze cookies, aangezien ze op zijn computer worden opgeslagen, en heeft hij de mogelijkheid om ze te lezen, te filteren, te weigeren en te verwijderen.

Hoe kunt u “cookie”-bestanden die al op uw computer zijn geïnstalleerd, verwijderen?

• Ga naar uw werkstation;
• Selecteer in C: de map Windows;
• Open de map “Temporary Internet Files”;
• Selecteer alle bestanden (CTRL A);
• Kies de optie “verwijderen”.

Hoe kunt u de installatie van alle “cookie”-bestanden weigeren of hiervan op de hoogte worden gesteld?

• Navigatie met Internet Explorer 5 (Microsoft): Kies “Extra”, “Internetopties”, “Beveiliging”, “Aangepast niveau”, ga in het vervolgkeuzemenu naar “cookies”, rubriek “cookies op uw computer toestaan”, kies “vragen” om gewaarschuwd te worden of “uitschakelen” om alle “cookies” te weigeren;
• Navigatie met Internet Explorer 6, 7 of 8 (Microsoft): Kies “Extra”, “Internetopties”, “Privacy”, vervolgens het niveau dat u wilt toepassen;
• Navigatie met Firefox: Klik op “Extra”, “Opties”. Schakel in “Privacy” de optie “Cookies accepteren” uit;
• Navigatie met Google Chrome: Klik op “Google Chrome aanpassen en beheren”, kies “Instellingen”. Klik in “Privacy” op “Inhoudsinstellingen” en vink “Third-party cookies en sitegegevens blokkeren” aan.

Opt-out optie

Arcane Industries biedt u de Opt-out optie om het verzamelen van bezoekgegevens op deze site en op de sites van klanten van Arcane Industries te blokkeren, sites waarvoor Arcane Industries gegevens verzamelt door middel van zijn eigen cookie.

Om deze optie te activeren, moet u vooraf een cookie van de site accepteren, een unieke en willekeurige alfanumerieke identificatie, om gevolg te kunnen geven aan uw verzoek om het verzamelen te blokkeren. Als u deze cookie niet accepteert, of als u deze later verwijdert, kunnen wij geen gevolg geven aan uw verzoek om niet deel te nemen en blijft u cookies ontvangen.