Sujet : délai non rexpecté
Bonjour,
avant d'effectuer ma commande réf GNBMIWJQV du 17/10/2018, j'ai appelé maison-étanche afin d'être sûr que la livraison se ferait le vendredi 19 /10/2018, afin de pouvoir faire l'application le week-end des 20 et 21/10, car les conditions météo prévues étaient optimales.
Le conseiller m'a assuré que la commande serait expédiée l'après-midi même si elle était faite avant 12 ou 13h. Je l'ai faite avant 12h, mais la commande n'a été expédiée que le lendemain 18/10 et elle n'a été livrée que le lundi 22/10 ! Du coup, je n'ai pu faire l'application que le mardi 23 et mercredi 24, avec des conditions moins favorables (en particulier des températures plus basses et un séchage plus long, et la pluie prévue le 26).
J'espère juste que l'efficacité de l'opération n'en sera pas diminuée à cause de cela !
Je vous écris donc ce mail afin de vous exprimer mon mécontentement par rapport aux propos tenus par le conseiller, et la réalité de la date d'envoi (et donc de réception), propos erronés, voire mensongers.
F. G.
