Sujet : ( problème de connexion Internet ) lors du paiement d'une commande passée sur le site

Bonjour ,
Monsieur;
J'ai, sur votre site Internet passé commande (N° 120919-10035.)
de 3 article(s) pour un coût de 115,56 €.

Résumé de commande:
Reference    Produit    Caracteristiques    Quantite

3700043454026     Armature fissures Réparation Tuile ardoise...     - Taille : 1mx10m      1

3700043460010     Etanchéité terrasse balcons loggias Peinture...     - contenance : 2,5L - couleur : sable      1

3700043456419     Mastic d'étanchéité...     - conditionnement : 5 cartouches de 310 ml - Contenance : 310 mL - couleur : blanc      1

Type de réglement ,j'ai opté pour la CARTE BANCAIRE , mais au moment du paiement, je n'ai pas pu finaliser de la transaction à cause d'un problème de connexion Internet .

Pourriez-vous , s'il vous plait , m'indiquez la procédure à suivre pour repasser cette commande,s'il faut annuler la précédente ? Et comment le faire?

Dans l'attente de votre réponse , cordiales salutations .

Re : ( problème de connexion Internet ) lors du paiement d'une commande passée sur le site

Bonjour,

Pas besoin d'annuler la commande, sauf si vous souhaitez la modifier.

Nous vous avons envoyé une relance de paiement par mail pour effectuer le paiement CB de votre commande n°120919-10035.

A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu le paiement de votre commande.
Le mail de relance est un mail automatique, il est donc possible que votre boîte mail l'ait placé directement en courrier indésirable. L'objet du mail est "[Suivi] règlement de votre commande par carte bancaire"

Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement.

Maison Etanche

Site de notre boutique: www.maison-etanche.com
Site de notre usine: www.arcane-industries.fr
Fabricant de tous nos produits depuis 1995!