Sujet : bitumeux au lieu de résine polyurethane???

Bonjour
Mes parents ont demande a un artisan d'etancher leur balcon.le devis indique résineAlsan 500. Mais le produit qui a été mis ne semble pas corresponde au devis...puisqu'il est de couleur noir épais.et surtout n'est pas dur en surface... Le devis indique un couche supplémentaire de silice pour anti dérapant. L'artisan a preferé ne pas en mettre et a rainuré la résine ...soi disant..la surface du produit qui a été mis s'enfonce qd on appuie dessus avec un doigt ou avec un ongle..est ce normal???
De plus une soli ne a été fixée sur les cotes...je pensais qu'avec cette résine on n'avzit pas besoin de soli ne..
On leur demande 6000 euros pour 16 mètres carrés environ. Qu'en pensez vous?? Que dois je  avec l'artisan''il reste 8 mètres carrés a faire..??
Merci de vos conseils..mes parents pages sont des emparés
Y a t il arnaque??
Merci